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Il telefono che squilla a vuoto è un cliente che chiama il concorrente.
Yourang è un assistente telefonico con intelligenza artificiale che risponde sempre, parla come una persona e prende l'appuntamento mentre è in linea. Noi lo configuriamo sulla tua attività e lo colleghiamo ai sistemi che già usi.
Risponde a chi chiama.
E chiama chi devi richiamare.
La maggior parte dei centralini si ferma alla prima metà. Yourang copre entrambe.
Chiamate in entrata
Nessuno resta in attesa e nessuna chiamata cade nel vuoto, nemmeno alle undici di sera o a Ferragosto.
- Risponde al primo squillo, sempre
- Capisce la richiesta invece di far premere tasti
- Gestisce più chiamate insieme nei momenti di picco
- Passa a una persona reale quando serve davvero
- Trascrive e archivia ogni conversazione
Chiamate in uscita
La lista di contatti da richiamare smette di essere il lavoro che nessuno vuole fare.
- Campagne verso liste di contatti già acquisiti
- Richiamo di chi ha chiesto un preventivo e non ha risposto
- Conferme di appuntamento e promemoria automatici
- Recupero dei clienti fermi da mesi
- Monitoraggio in tempo reale di come stanno andando
Ogni attività dove il telefono
è ancora il primo contatto.
Le risposte cambiano da settore a settore: Yourang viene istruito sul tuo listino, i tuoi orari e le tue regole.
Prende gli appuntamenti mentre la segreteria è occupata
Fissa la prima visita, comunica preparazione e documenti da portare, gestisce spostamenti e disdette. La segretaria smette di rispondere a venti chiamate identiche al giorno.
Reception attiva anche di notte
Verifica disponibilità, raccoglie i dati della prenotazione, risponde su orari di check-in, parcheggio, colazione e animali. Nelle lingue dei tuoi ospiti.
Prenota il tavolo mentre sei in cucina
Sabato sera nessuno può stare al telefono. Yourang prende il tavolo, il numero di coperti, l'orario, segna allergie e intolleranze e conferma al cliente.
Agenda piena senza interrompere il lavoro
Fissa il trattamento sulla poltrona libera, propone lo slot alternativo se l'orario richiesto è occupato, manda il promemoria il giorno prima.
Filtra e qualifica prima di disturbarti
Raccoglie il motivo della chiamata, capisce se è urgente, indirizza alla persona giusta e prende un messaggio dettagliato quando non c'è nessuno.
Risponde alle domande di sempre
Orari, disponibilità di un articolo, stato di un ordine, come arrivare. Le richieste ripetitive si smaltiscono da sole e il personale resta in negozio.
Non è un risponditore
con i tasti da premere.
Una conversazione reale, con una richiesta che cambia a metà strada. Esattamente come succede al telefono.
La prenotazione non finisce
su un foglietto.
Yourang non si limita a prendere nota: scrive direttamente dove tieni già l'agenda. Il tavolo, la visita o la camera compaiono nel tuo sistema nel momento stesso in cui il cliente riattacca, senza che nessuno debba ricopiare nulla.
Si aggancia a quello che usi
Calendari, gestionali di prenotazione, CRM e strumenti di automazione. Se il tuo sistema espone un collegamento, ci arriviamo.
Cosa facciamo noi
Yourang è la tecnologia. Il lavoro che la rende utile sulla tua attività lo facciamo in agenzia.
- Scriviamo le risposte sul tuo listino e le tue regole
- Colleghiamo l'agenda e il sistema di prenotazione
- Definiamo quando risponde: sempre, fuori orario o solo nei picchi
- Portiamo ogni contatto dentro Relatia, il nostro CRM
- Controlliamo le conversazioni e correggiamo quello che non convince
Dalla prima chiamata al primo appuntamento.
Ascoltiamo
Che chiamate ricevi, quali domande tornano sempre, cosa ti fa perdere tempo.
Configuriamo
Voce, tono, risposte, orari e regole di passaggio all'operatore umano.
Colleghiamo
Agenda, sistema di prenotazione e CRM, così i dati finiscono al posto giusto.
Misuriamo
Chiamate gestite, appuntamenti presi, cosa si può migliorare. E lo miglioriamo.
Non sostituisce le persone.
Copre le ore in cui non ci sono.
Il senso non è licenziare nessuno: è smettere di perdere chiamate quando il personale è occupato, chiuso o in ferie.
Non è una promessa da brochure.
La tecnologia che integriamo è finita sui telegiornali e sulle testate economiche nazionali.
Quante chiamate hai perso questo mese?
Ne parliamo in trenta minuti: guardiamo quante ne ricevi, quante restano senza risposta e cosa cambierebbe averle tutte.